מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

השלום והביטוח סוכנות לביטוח בע”מ (להלן: “הסוכנות”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות רבה להגנה על המידע האישי הנמסר לה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף מידע באמצעות האתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע, והכול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

1. איזה מידע עשוי להיאסף?

בעת השימוש באתר או בפנייה אלינו באמצעותו, עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידך, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי הפנייה.

בהתאם לשירות המבוקש, ייתכן שיימסר לסוכנות מידע נוסף הדרוש לצורך טיפול בבקשתך, לרבות מידע ביטוחי, פיננסי, פנסיוני או רפואי ומסמכים רלוונטיים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.

בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, זמני שימוש ונתונים הנוגעים לאופן השימוש באתר.

2. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש את הסוכנות, בין היתר, לצורך:

• מתן מענה לפניות
• יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים
• מתן שירותים בתחום הביטוח, הפנסיה והפיננסים
• התאמת מוצרים ושירותים לצורכי הלקוח
• טיפול בבקשות להצעות ביטוח, הצטרפות, שינויים, תביעות ושירות שוטף
• קיום הוראות הדין והרגולציה החלות על הסוכנות
• שיפור השירות והאתר
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה באתר

ככל שנדרש על פי דין, שימוש במידע לצורכי דיוור, שיווק או משלוח הצעות ייעשה בהתאם להסכמות שניתנו ולהוראות הדין.

3. האם קיימת חובה למסור מידע?

מסירת מידע באמצעות האתר נעשית, ככלל, מרצונך ובהסכמתך ואינך מחויב למסור מידע אלא אם קיימת חובה על פי דין.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייתך, ליצור עמך קשר, לספק הצעת ביטוח או להעניק את השירות המבוקש.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הסוכנות לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, בהתאם למטרות שלשמן נאסף המידע, בהסכמתך או כאשר קיימת חובה או סמכות לעשות כן על פי דין.

בהתאם לצורך, מידע עשוי להימסר, בין היתר, לחברות ביטוח, חברות מנהלות וגופים מוסדיים, נותני שירותים מקצועיים וטכנולוגיים המסייעים לסוכנות במתן השירות, וכן לרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובמידה הנדרשת לצורך הרלוונטי.

5. מידע רפואי ומידע בעל רגישות מיוחדת

במסגרת מתן שירותים בתחום הביטוח עשויה הסוכנות לקבל מידע רפואי, פיננסי או מידע אישי אחר בעל רגישות מיוחדת.

מידע כאמור ייאסף ויעובד רק ככל שהוא נדרש לצורך מתן השירות, טיפול בבקשת הלקוח, ביצוע פעולות מול הגופים הרלוונטיים או קיום חובה על פי דין, ובהתאם להוראות הדין החלות על הסוכנות.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, הפקת נתונים סטטיסטיים וניתוח השימוש באתר.

חלק מה־Cookies עשויים להיות מופעלים באמצעות שירותים של צדדים שלישיים.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ביחס לשימוש ב־Cookies, אולם חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על אופן פעולת האתר.

7. אבטחת מידע

הסוכנות נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם להוראות הדין ולמקובל, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או העברה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני חדירה או סיכוני אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באמצעים אלקטרוניים.

8. שמירת המידע

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות, הגנה על זכויות הסוכנות וניהול הליכים משפטיים, ככל שיידרש.

9. זכות עיון ותיקון מידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, ובנסיבות הקבועות בחוק רשאי לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות בנושא ניתן להעביר לסוכנות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

10. קישורים ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של חברות ביטוח, גופים מוסדיים או צדדים שלישיים אחרים.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על פעילותם של אתרים חיצוניים, והשימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

הסוכנות רשאית לעדכן מעת לעת מדיניות זו, בין היתר בעקבות שינויים בדין, ברגולציה, בשירותי הסוכנות או באופן הפעלת האתר.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.

12. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע או עניין הנוגע לפרטיות ולשימוש במידע ניתן לפנות אל:

השלום והביטוח סוכנות לביטוח בע”מ

כתובת: שד׳ הרכס 13, מודיעין

טלפון: 03-5664226

דוא”ל לפניות בנושא פרטיות: Ohadfux@gmail.com